Financieras
Descubra cómo transformar la interacción bancaria o financiera (banking engagement) a través de experiencias fluidas en todos los canales.
Transforme el banking engagement con experiencias fluídas
Los clientes de hoy exigen experiencias bancarias digitales sencillas. Las herramientas predictivas, automatizadas y de inteligencia artificial (IA) resuelven los problemas de los clientes más rápido.
Nuestra tecnología permite comprender las necesidades e intenciones de los clientes; modificando su mensaje o canal para adaptarse mejor a las necesidades de su cliente.
Ofrezca a su mercado objetivo experiencias seguras y simplificadas que hagan que sus clientes amen su organización.
Genere confianza y lealtad con servicios bancarios integrales
Proporcione experiencias hiperrelevantes
Conocer a tus clientes significa entender sus comportamientos. Ofrezca recomendaciones financieras personalizadas basadas en necesidades y oportunidades en tiempo real. Participe a través de los canales más convenientes para los clientes.
Guiar a los clientes por el camino correcto
Proporcione a los empleados las herramientas y los conocimientos necesarios para ofrecer experiencias de cliente significativas. Identifique cuándo los empleados necesitan ayuda para la venta cruzada de productos y servicios financieros. Haga que la asistencia sea perfecta para mejorar las tasas de éxito.
Integre sus experiencias bancarias
Conecte los datos de su institución financiera. Un ecosistema bancario flexible y aplicaciones integradas eliminan los silos y reducen los costos. Una solución completamente integrada crea experiencias perfectas para los clientes en la sucursal y en línea.
Cree experiencias atractivas de banca digital en todos los canales
Ofrezca un servicio flexible, personalizado e intuitivo en todo su banco o financiera. Desde la administración del patrimonio hasta los préstamos y los pagos, prepárese para ayudar a sus clientes. Una plataforma de tecnología ágil hace que sea fácil mantenerse al día con las demandas de los clientes.
Optimice las experiencias en su front office, back office y sucursales. Los sistemas bancarios modernos simplifican la administración desde la banca de consumo hasta los pagos y la administración patrimonial. Innove más rápido y elimine las brechas de su negocio con nuestras soluciones.
Integre su sistema CRM, socios favoritos y otros sistemas con el software líder en experiencia del cliente, Genesys. Utilice estas conexiones para ofrecer experiencias fluidas con inteligencia artificial, automatización y aprendizaje automático. Y puede estar seguro de que todo su recorrido como cliente es seguro.
Ofrezca experiencias efectivas, eficientes y rentables con la ayuda de la inteligencia artificial (IA). Facilite la apertura de préstamos, la prevención de fraudes, la creación de cuentas y más. Gestione de forma proactiva los problemas de los clientes con chatbots, voicebots y enrutamiento predictivo.
Aumente las interacciones con información basada en datos. GNS recomienda Genesys AI que se integra a la perfección con sistemas CRM, algoritmos de aprendizaje automático y tecnologías de terceros. Con una comprensión más profunda de los clientes, los asesores pueden ofrecer ofertas en el momento adecuado a través del canal correcto.
Proteja los activos financieros y la información de los clientes. Gánese la confianza con las normas de seguridad y cumplimiento incorporadas. Mantenga esa confianza con Franmeworks o plantillas de fraude, riesgo y control. La tecnología de Genesys que utilizamos es compatible con los requisitos normativos, como PCI DSS, GDPR, ISO 27001, el cumplimiento de la clean desk y otros, sin necesidad de supervisión manual.
Capacite a los empleados con capacidades que respalden el cumplimiento. Proporcione una visión completa del cliente a través de todos los canales de comunicación. Ofrezca contexto a los empleados para gestionar las solicitudes de servicio al cliente. Permita que realicen ventas adicionales y cruzadas de productos y servicios con confianza.
Los clientes bancarios quieren soporte sin importar la hora o el día. Ofrézcales un servicio excepcional sin sobrecargar a los agentes de su centro de llamadas. Aproveche la IA, la automatización, los bots y otras tecnologías líderes para brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
Conozca a los clientes en los canales que más les gusta con contenido significativo y útil. Permita que obtengan la atención al cliente que necesitan sin tener que descolgar el teléfono. Y, si se necesita más ayuda, guíelos sin problemas hacia el apoyo humano.
APROVECHE EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE MODERNO
La banca en línea es popular, pero los clientes aún necesitan apoyo.
GNS puede ayudarlo a cumplir con las expectativas de sus clientes con la mejor tecnología de Genesys, mientras mantiene su interacción con la seguridad.
Podemos programar una demostración para demostrarle el poder de la IA y descubra cómo nuestra tecnología en la nube orquesta experiencias de clientes sin esfuerzo en todos los canales.
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