Software de centro de contacto

Cree experiencias de clientes y agentes que combinen sin esfuerzo los recursos humanos y automatizados. Conozca a sus clientes y participe cuando sea importante.

DCA (Automatic Call Distribution) / Distribución Automática de Llamadas

Asegúrese de que cada cliente reciba el soporte adecuado en todo momento con enrutamiento inteligente y basado en habilidades.

Compromiso con el cliente digital

Apoye a sus equipos con un conjunto todo en uno de capacidades digitales, o con su propia solución.

Comunicaciones unificadas y colaboración

Habilite la colaboración y las comunicaciones fáciles, todo desde una única plataforma o una solución de terceros.

Inteligencia artificial y automatización

Potencie las experiencias omnicanal. Satisfaga las necesidades de los clientes con soporte de bots, información basada en datos y más.

Inbound / Outbound

Facilita la conexión con tu negocio. Ofrezca apoyo y supere las expectativas en todos los canales.

Llegue a los clientes a través de los canales. Aumente el compromiso con las campañas salientes.

Servicios de voz

Esté disponible para los clientes que prefieren el soporte telefónico. Obtenga servicios de voz que funcionen para su empresa.

Autoservicio al cliente

Eleve las interacciones de autoservicio de los clientes a través de canales digitales y de voz con lenguaje natural e inteligencia artificial combinada.

IVR

Impulse mejores experiencias de los clientes mientras hace que su negocio sea más rentable con el centro de llamadas IVR de Genesys.

Administración de la interacción de la fuerza laboral

Brinde a sus empleados las herramientas, el apoyo y las oportunidades de crecimiento que necesitan para amar verdaderamente lo que hacen.



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    En GNS entendemos que la transformación digital de nuestros clientes involucra mucho más que soluciones tecnológicas

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